Política de reembolso

Seda & Sal
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, SE APLICAN
CARGOS.
¿Es posible devolver mi pedido? Sí, es posible.
Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro
de los 30 días posteriores a la recepción.
En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:
1.El pedido aún contiene todas las partes adecuadas, componentes y el embalaje ha
llegado exactamente como el producto.
2. Es evidente el manejo normal del producto, se excluye la rotura debido a un manejo
descuidado.
3. Los productos para los cuales la higiene es importante han sido limpiados a fondo antes
de que comience el proceso de devolución.
4. El producto se ha encontrado defectuoso inmediatamente después de la recepción.
5. Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío.
6. La devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles y si se cumplen las condiciones,
la devolución se reconocerá oficialmente dentro de este período.
*Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que los
artículos han sido usados o dañados sin culpa nuestra.
¿Cómo puedo devolver mi pedido? Si su pedido cumple con las condiciones anteriores,
deberá seguir los siguientes pasos para iniciar el proceso de devolución.
-Enviar un correo electrónico a: infosedaysal@gmail.com
-Asegúrese de que el correo electrónico contenga lo siguiente:
Número de pedido
Motivo de la solicitud de devolución
Foto del producto en caso de rotura
Nombre + apellido del cliente
Dirección del cliente
Luego hablaremos con usted y le daremos la dirección de devolución. Nunca envíe la
devolución al remitente, le enviaremos la dirección correcta después de que nos lo solicite.
Usted, el cliente, es responsable de los gastos de envío de la devolución del producto. El
consumidor tiene derecho a desistir de conformidad con la siguiente disposición si el
consumidor es una persona física que celebra una transacción legal con fines que no están
predominantemente relacionados con su actividad comercial o profesional:
A.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN
Derecho de cancelación
El período de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado
por usted que no sea el transportista haya recibido o aceptado los últimos bienes.
Dado que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se ejecutan
tan pronto como se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta
la entrega, por lo que no es posible un reembolso al recibir los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos Seda & Sal
mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de
desistir de este contrato. La revocación se completa cuando hemos recibido los bienes. Los
costos de devolución de los bienes correrán a cargo del comprador.
Registro para envíos en tránsito
Como nuestros productos se envían desde Asia, puede haber tiempos de tránsito más
largos sobre los cuales no tenemos control. Si los productos ya están en camino hacia
usted, la cancelación no es posible. Por favor, espere hasta que haya recibido los bienes y luego devuélvalos. Por supuesto, puede informarnos con anticipación sobre su cancelación.
Para garantizarle la devolución más rápida posible, le pedimos que nos envíe una
confirmación de envío.
Consecuencias del desistimiento Si se desiste de este contrato, debemos reembolsarle
todos los pagos que hayamos recibido de usted, con excepción de los costos de entrega
(con excepción de los costos adicionales derivados del hecho de que haya elegido un tipo de entrega que no sea la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos la
notificación de su desistimiento de este contrato y la recepción de los bienes. Para este
reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción
original, a menos que acordemos expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrarán cargos por este reembolso.
1. ** TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN
CENTRAL EN ASIA A EXPENSAS DEL CLIENTE.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Devoluciones
Nuestra politica dura 30 dias. Si han pasado 30 dias desde su compra, desafortunadamente no podemos
ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolucion, su articulo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en
que lo recibio. Tambien debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos estan exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos,
flores, periodicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean productos
intimos o sanitarios, materiales peligrosos o liquidos o gases inflamables.
Articulos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos articulos de salud y cuidado personal
Para completar su devolucion, requerimos un recibo o comprobante de compra. No envie su compra de
vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que se ha abierto
- Cualquier articulo que no este en su estado original, esta dañado o le faltan piezas por razones que
no se deben a nuestro error
- Cualquier articulo devuelto mas de 30 dias despues de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolucion, le enviaremos un correo electronico para notificarle
que hemos recibido su articulo devuelto. Tambien le notificaremos la aprobacion o rechazo de su
reembolso.
Si es aprobado, su reembolso sera procesado y se aplicara automaticamente un credito a su tarjeta de
credito o metodo de pago original, dentro de un cierto numero de dias.
Reembolsos tardios o faltantes (si corresponde)
Si aun no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego
comuniquese con la compañia de su tarjeta de credito, puede pasar algun tiempo antes de que su
reembolso se publique oficialmente. Luego contacte a su banco. A menudo hay algun tiempo de
procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aun no ha recibido un reembolso, contactenos en (MAIL DE TU TIENDA)
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los articulos si estan defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo
articulo, envienos un correo electronico a (MAIL DE TU TIENDA) y envie su articulo a: Direccion, Nombre
de empresa, Ciudad, Codigo Postal, Pais.
Regalos
Si el articulo se marco como regalo cuando se compro y se le envio directamente a usted, recibira un
credito de regalo por el valor de su devolucion. Una vez que se reciba el articulo devuelto, se le enviara
un certificado de regalo.
Si el articulo no se marco como regalo cuando lo compro, o si el donante recibio el pedido para que se lo
envien mas tarde, le enviaremos un reembolso al donante.